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FAQ:¿Como contactar con un vendedor?


En los billetes truecalia pay, comprador y vendedor son puestos en contacto ya que truecalia les remite a ambos los datos de contacto (email y teléfono), enviamos los datos por email y a través del sistema de mensajería interna de la Web.

En el resto de billetes, los compradores pueden ponerse en contacto con los vendedores por teléfono, si éste ha indicado su número, o por correo electrónico, dejando un mensaje directamente en la web de TRUECALIA. Para contactar con un vendedor es necesario estar registrado.

Una vez comprador el billete, el vendedor debe enviarselo a la mayor brevedad, siempre cumpliendo los plazos establecidos en las condiciones de uso de la Web, de no ser así, contacte con el vendedor (recomendamos primero contactar por teléfono y si no obtiene solución inmediata, contacte con él por email poniendo en copía a truecalia a través de info@ truecalia.com y a continuación avisenos por ese mismo medio para que podamos intermediar.

 

En cuanto haya acordado la compra del billete de tren con el vendedor, comprueba que los datos son correctos y que el vendedor lo quite del Portal (NO eliminar si es un billete truecalia pay, el sistema lo eliminará automaticamente después de la fecha del viaje). Si no lo ha hecho, puedes mandarle un aviso y mandarnos un mensaje a esta dirección: info@ truecalia.com, para que nos pongamos en contacto con él.

 


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