A la mayoría de las personas nos ha pasado alguna vez que olvidamos o extraviamos algún objeto durante un viaje. Y es que un pequeño despiste puede sucederle a cualquiera. Si se te ha olvidado algún objeto en el tren o AVE, aquí podrás ver como recuperarlo. Debes saber que si viajas en trenes AVE, Renfe tiene unas disposiciones especiales para que puedas recuperar tus bienes perdidos durante tu traslado. En Truecalia te contamos todo lo que necesitas saber sobre este procedimiento. ¿Has viajado en AVE Madrid Barcelona o en un AVE Madrid Sevilla y has perdido algún objeto?. Aquí puedes leer como lo puedes recuperar ¡¡.
¿Cómo reclamar los objetos perdidos en trenes AVE?
Lo primero que tienes que saber es que, después del desembarco de cualquier tren, una vez se bajan todos los viajeros del tren, los operarios de Renfe limpian, registran y conservan todos aquellos objetos que han sido olvidados, abandonados o extraviados por sus pasajeros dentro del tren. Posteriormente, estos objetos, pasan por un proceso de reconocimiento y descripción de sus principales características para poder ser localizados con facilidad, se clasifican con los datos del tren, día y hora en la que fueron encontrados; y son conservados por la empresa durante un período que puede variar entre los quince días y los dos meses. Después de ese tiempo, si los bienes no han sido reclamados, se ofrecen en una subasta pública.
Así pues, en líneas generales, Renfe nos da la tranquilidad de saber que si extraviamos pertenencias en uno de sus trenes, a menos que alguna persona con pocos escrúpulos actúe primero, serán clasificados y guardados y por lo tanto, podremos reclamarlos durante un tiempo prudencial.
Oficina de Objetos perdidos Renfe AVE
¿Que debo hacer si pierdo mis objetos, maleta, maletín, ordenador, móvil...durante mi viaje en tren o AVE de Renfe?.En la revisión que hacen los operarios de los trenes AVE después del viaje, cualquier objeto perdido, olvidado u abandonado en el tren es recogido y posteriormente se traslada para hacer el registro y deposito en la Oficina de Objetos perdidos que corresponde según la Estación de tren donde se han hallado, haciendo una clara referencia al día, hora y localización de el hallazgo. Estos Objetos perdidos se guardaran entre quince días y dos meses a la espera de que su legitimo dueño los reclame.
¿Como encontrar Objeto perdido en tren?
Para que puedas recuperar cualquier pertenencia extraviada en trenes AVE, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto lo más pronto posible con la Oficina de Objetos Perdidos de la estación de destino de tu tren RENFE. Esto lo puedes hacer llamando al centro de atención telefónica de Renfe en el teléfono 902 320 320 o a través de los números de los distintos núcleos de cercanías.
Otras opciones para poder encontrar nuestros Objetos perdidos en trenes AVE Renfe, son las de contactar con la oficina de objetos perdidos del Ayuntamiento de Madrid, de distintas formas:
1º- Podemos contactar con la oficina por teléfono, llamando al teléfono 912 320 320 o al 915 279 590 (en horario de de 8:30 a 14:00 horas) de lunes a viernes.
2º- Podemos contactar con Objetos perdidos por internet, a traves del siguiente enlace con la Oficina de Objetos perdidos (pulsar)
3º- Podemos contactar con Objetos perdidos por correo electrónico a través del email: objetosperdidos@madrid.es
4º- Por último, también podemos contactar con Objetos perdidos de Renfe de forma presencial en sus oficinas de objetos perdidos:
- Oficina de Objetos perdidos en Asturias : 985 981 267.
- Oficina de Objetos extraviados en Barcelona : 900 410 041.
- Oficina de Objetos perdidos en Bilbao : 944 879 460.
- Oficina de Objetos perdidos en Cádiz : 856 170 290.
- Oficina de Objetos perdidos en Madrid : 915 066 969
- Oficina de Objetos perdidos en Málaga : 952 128 079.
- Oficina de Objetos perdidos en Murcia / Alicante : 968 975 299.
- Oficina de Objetos perdidos en San Sebastián : 943 649 787.
- Oficina de Objetos perdidos en Cantabria : 942 018 219.
- Oficina de Objetos perdidos en Sevilla : 954 485 672.
- Oficina de Objetos perdidos en Valencia : 963 357 400.
- Oficina de Objetos perdidos en Zaragoza : 976 764 648.
Para contactar con Renfe y hacer tu reporte sobre las pertenencias perdidas, también puedes escribir al correo electrónico objetosperdidosestaciones@adif.es o dirigirte personalmente a la estación donde terminó tu viaje.
Una vez que nos pongamos en contacto con la Oficina de Objetos Perdidos de Renfe, te pedirán una breve descripción de tu pertenencia, que justifique que realmente es tuya y los datos necesarios para poder contactarte. Si el objeto es encontrado, el personal de la empresa te contactará para que vayas a recogerlo; al momento de hacer esto deberás presentar tu documento de identificación y firmar para hacer constar la entrega.
Además, hay que tener en cuenta que a la hora de recoger un objeto perdido, habrá que abonar la cantidad de dinero correspondiente a los gastos de traslado hasta la oficina a donde vayas a retirar tus pertenencias.
Objetos perdidos en Renfe Cercanías Madrid
En caso de que perdamos algún objeto en cualquiera de los trenes Cercanias de Renfe en Madrid, tenemos la opción de contactar con la oficina de objetos perdidos por email o por telefono o directamente acudir a la misma, si decidimos acudir en persona a la oficina de objetos perdidos, tenemos dos oficinas disponibles:
Oficina de Objetos perdidos de Atocha Cercanías
Con un amplio horario de apertura entre las 7 de la mañna y hasta las 22:00h de la noche en días laborables y de 10 a 22 horas os fines de semana y festivos
Oficina de Objetos perdidos de Nuevos Ministerios
Se encuentra en la estación de Nuevos Ministerios de Madrid, al lado de las taquillas en el acceso de Raimundo Fernández Villaverde
Si la perdida del Objeto, se produce en instalaciones de trenes Feve (Ancho Métrico).
Se recomienda contactar lo antes posible con el Centro de Atención al cliente mas cercano.
Los teléfonos de Objetos perdidos en Feve son:
Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Cantabria: 942 20 9584
Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Bizkaia: 944 25 06 29
Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Castilla y León: 98787 65 14
Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Asturias: 985 98 17 04
Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Galicia: 981 37 05 29
Perdida de Objetos en trenes con destino internacional
Objetos perdidos en Trenes con destino a Portugal
En este caso, para los viajes en tren hacia Portugal, la forma de recuperar objetos perdidos en el viaje sería:
Tren Lusitania/Surex:
Este tren une la capital de España con Lisboa, es un viaje que parte de Madrid y se desarrolla por la noche, llegando a Lisboa por la mañana. Para contactar con la Estación de tren de Lisboa Santa Apolonia. llamando desde España, usaremos el teléfono (00)351 218 545 212 y si llamamos desde Portugal en el número de teléfono 808 208 208
Tren Celta
Este tren parte desde España en concreto desde Vigo, dirección a Oporto pasando por las Estaciones de Valença y parando también en Viana do Castelo y Nine antes de llegar a Oporto
Para contactar con la Estación de tren de Oporto llamando desde España el teléfono sería el (00) 51 218 545 212 y en caso de llamar desde Portugal el número de teléfono sería el 808 208 208
Objetos extraviados en trenes con destino Francia
Para los viajes en tren en dirección a París, Lyon, Toulouse y Marsella. El contacto lo podemos obtener entrando en la Web, buscando en "Gares & Conexions" y después seleccionar la estación de tren de destino y en el apartado de la Web de Renfe-SNFC “Servicios de la estación” seleccionar la opción “Servicios” y obtener la información deseada.
De nuevo, te recordamos que si pierdes algo durante tu viaje en trenes AVE, en cuanto te des cuenta del extravío te pongas en contacto lo más pronto posible con las dependencias correspondientes. De esto dependerá, en gran medida, que consigas recuperar el objeto perdido.
Si te has visto en una situación como esta, ¡no dudes en coméntanos cómo te llevaste con todo este procedimiento!