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¿Cómo recuperar objetos extraviados en los trenes AVE? Teléfonos de Objetos perdidos

Posted on 8 Abril, 2019 Written by truecalia 5 Comments

A la mayoría de las personas nos ha pasado alguna vez que olvidamos o extraviamos algún objeto durante un viaje. Y es que un pequeño despiste puede sucederle a cualquiera. Si se te ha olvidado algún objeto en el tren o AVE, aquí podrás ver como recuperarlo. Debes saber que si viajas en trenes AVE, Renfe tiene unas disposiciones especiales para que puedas recuperar tus bienes perdidos durante tu traslado. En Truecalia te contamos todo lo que necesitas saber sobre este procedimiento. ¿Has viajado en AVE Madrid Barcelona o en un AVE Madrid Sevilla y has perdido algún objeto?. Aquí puedes leer como lo puedes recuperar ¡¡.

¿Cómo reclamar los objetos perdidos en trenes AVE?

Lo primero que tienes que saber es que, después del desembarco de cualquier tren, una vez se bajan todos los viajeros del tren, los operarios de Renfe limpian, registran y conservan todos aquellos objetos que han sido olvidados, abandonados o extraviados por sus pasajeros dentro del tren. Posteriormente, estos objetos, pasan por un proceso de reconocimiento y descripción de sus principales características para poder ser localizados con facilidad, se clasifican con los datos del tren, día y hora en la que fueron encontrados; y son conservados por la empresa durante un período que puede variar entre los quince días y los dos meses. Después de ese tiempo, si los bienes no han sido reclamados, se ofrecen en una subasta pública.

Así pues, en líneas generales, Renfe nos da la tranquilidad de saber que si extraviamos pertenencias en uno de sus trenes, a menos que alguna persona con pocos escrúpulos actúe primero, serán clasificados y guardados y por lo tanto, podremos reclamarlos durante un tiempo prudencial.

Oficina de Objetos perdidos Renfe AVE

¿Que debo hacer si pierdo mis objetos, maleta, maletín, ordenador, móvil...durante mi viaje en tren o AVE de Renfe?.En la revisión que hacen los operarios de los trenes AVE después del viaje, cualquier objeto perdido, olvidado u abandonado en el tren es recogido y posteriormente se traslada para hacer el registro y deposito en la Oficina de Objetos perdidos que corresponde según la Estación de tren donde se han hallado, haciendo una clara referencia al día, hora y localización de el hallazgo. Estos Objetos perdidos se guardaran entre quince días y dos meses a la espera de que su legitimo dueño los reclame.

¿Como encontrar Objeto perdido en tren?

Para que puedas recuperar cualquier pertenencia extraviada en trenes AVE, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto lo más pronto posible con la Oficina de Objetos Perdidos de la estación de destino de tu tren RENFE. Esto lo puedes hacer llamando al centro de atención telefónica de Renfe en el teléfono 902 320 320 o a través de los números de los distintos núcleos de cercanías.

Otras opciones para poder encontrar nuestros Objetos perdidos en trenes AVE Renfe, son las de contactar con la oficina de objetos perdidos del Ayuntamiento de Madrid, de distintas formas:

1º- Podemos contactar con la oficina por teléfono, llamando al teléfono 915 279 590 (en horario de de 8:30 a 14:00 horas) de lunes a viernes.

2º- Podemos contactar con Objetos perdidos por internet, a traves del siguiente enlace con la Oficina de Objetos perdidos (pulsar)

3º- Podemos contactar con Objetos perdidos por correo electrónico a través del email: objetosperdidos@madrid.es

4º- Por último, también podemos contactar con Objetos perdidos de Renfe de forma presencial en sus oficinas de objetos perdidos:

Oficina de Objetos perdidos en Asturias : 985 981 267.
Oficina de Objetos extraviados en Barcelona : 900 410 041.
Oficina de Objetos perdidos en Bilbao : 944 879 460.
Oficina de Objetos perdidos en Cádiz : 856 170 290.
Oficina de Objetos perdidos en Madrid : 915 066 969
Oficina de Objetos perdidos en Málaga : 952 128 079.
Oficina de Objetos perdidos en Murcia / Alicante : 968 975 299.
Oficina de Objetos perdidos en San Sebastián : 943 649 787.
Oficina de Objetos perdidos en Cantabria : 942 018 219.
Oficina de Objetos perdidos en Sevilla : 954 485 672.
Oficina de Objetos perdidos en Valencia : 963 357 400.
Oficina de Objetos perdidos en Zaragoza : 976 764 648.

Para contactar con Renfe y hacer tu reporte sobre las pertenencias perdidas, también puedes escribir al correo electrónico objetosperdidosestaciones@adif.es o dirigirte personalmente a la estación donde terminó tu viaje.

Una vez que nos pongamos en contacto con la Oficina de Objetos Perdidos de Renfe, te pedirán una breve descripción de tu pertenencia, que justifique que realmente es tuya y los datos necesarios para poder contactarte. Si el objeto es encontrado, el personal de la empresa te contactará para que vayas a recogerlo; al momento de hacer esto deberás presentar tu documento de identificación y firmar para hacer constar la entrega.

Además, hay que tener en cuenta que a la hora de recoger un objeto perdido, habrá que abonar la cantidad de dinero correspondiente a los gastos de traslado hasta la oficina a donde vayas a retirar tus pertenencias.

Objetos perdidos en Renfe Cercanías Madrid

En caso de que perdamos algún objeto en cualquiera de los trenes Cercanias de Renfe en Madrid, tenemos la opción de contactar con la oficina de objetos perdidos por email o por telefono o directamente acudir a la misma, si decidimos acudir en persona a la oficina de objetos perdidos, tenemos dos oficinas disponibles:

Oficina de Objetos perdidos de Atocha Cercanías

Con un amplio horario de apertura entre las 7 de la mañna y hasta las 22:00h de la noche en días laborables y de 10 a 22 horas os fines de semana y festivos

Oficina de Objetos perdidos de Nuevos Ministerios

Se encuentra en la estación de Nuevos Ministerios de Madrid, al lado de las taquillas en el acceso de Raimundo Fernández Villaverde

Si la perdida del Objeto, se produce en instalaciones de trenes Feve (Ancho Métrico).

Se recomienda contactar lo antes posible con el Centro de Atención al cliente mas cercano.

Los teléfonos de Objetos perdidos en Feve son:

Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Cantabria: 942 20 9584

Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Bizkaia: 944 25 06 29

Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Castilla y León: 98787 65 14

Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Asturias: 985 98 17 04

Oficina de Objetos perdidos en trenes Feve en Galicia: 981 37 05 29

Perdida de Objetos en trenes con destino internacional

Objetos perdidos en Trenes con destino a Portugal

En este caso, para los viajes en tren hacia Portugal, la forma de recuperar objetos perdidos en el viaje sería:

Tren Lusitania/Surex:

Este tren une la capital de España con Lisboa, es un viaje que parte de Madrid y se desarrolla por la noche, llegando a Lisboa por la mañana. Para contactar con la Estación de tren de Lisboa Santa Apolonia. llamando desde España, usaremos el teléfono (00)351 218 545 212 y si llamamos desde Portugal en el número de teléfono 808 208 208

Tren Celta

Este tren parte desde España en concreto desde Vigo, dirección a Oporto pasando por las Estaciones de Valença y parando también en Viana do Castelo y Nine antes de llegar a Oporto

Para contactar con la Estación de tren de Oporto llamando desde España el teléfono sería el (00) 51 218 545 212 y en caso de llamar desde Portugal el número de teléfono sería el 808 208 208

Objetos extraviados en trenes con destino Francia

Para los viajes en tren en dirección a París, Lyon, Toulouse y Marsella. El contacto lo podemos obtener entrando en la Web, buscando en "Gares & Conexions" y después seleccionar la estación de tren de destino y en el apartado de la Web de Renfe-SNFC “Servicios de la estación” seleccionar la opción “Servicios” y obtener la información deseada.

De nuevo, te recordamos que si pierdes algo durante tu viaje en trenes AVE, en cuanto te des cuenta del extravío te pongas en contacto lo más pronto posible con las dependencias correspondientes. De esto dependerá, en gran medida, que consigas recuperar el objeto perdido.

Si te has visto en una situación como esta, ¡no dudes en coméntanos cómo te llevaste con todo este procedimiento!

¿Por qué deberías viajar más en tren?

Posted on 9 Abril, 2018 Written by Gabriel

Viajar sobre rieles ha sido la opción por excelencia de millones de personas en el mundo durante años y al día de hoy los trenes se han sofisticado tanto y han mejorado su tecnología que cada vez más personas toman el tren como su principal medio de transporte al momento de viajar.

Si deseamos pasar unas vacaciones diferentes y disfrutar de una experiencia distinta, nada mejor que ir sobre rieles y disfrutar del tren. Y son varias las razones por las cuales viajar en tren resulta ser una opción más atractiva que otros medios de transporte. Así que si cabe preguntarnos: ¿Por qué deberíamos viajar más entren? ¿Cuáles son las ventajas que el tren nos aporta? Veamos algunos beneficios que quizás no habíamos considerado de viajar en tren.

¿Por que viajar en tren?. Principales ventajas frente a otros medios de transporte

- Paisajes hermosos desde el tren.

Admirar paisajes hermosos de día o de noche es una de las principales diferencias de viajar en tren frente a hacerlo con otro medio de transporte como es el avión. Definitivamente viajar en tren nos permite conocer y hacernos una idea de lo que ofrece el país y una ciudad en particular. De seguro que en nuestro viaje apreciaremos diferentes escenarios que nos sorprenderán ya que tanto el clima como la vegetación van a variar durante todo el viaje y es más que probable encontrar lugares muy hermosos y deleitables a la vista.

- El tren es más económico.

El billete en tren es más económico que el pasaje de avión en la mayoría de los casos y además de eso también es más veloz ya que no tiene problemas con el tránsito como sí sucede cuando viajamos en nuestro automóvil. Además de eso, resulta más económico porque si nuestro viaje es nocturno podemos dormir en el camarote y ahorrarnos el hospedaje en cualquier alojamiento lo cual representa un costo adicional y todo esto al mismo tiempo que cambiamos de ciudad. Las ofertas en viajes de última hora y el aprovechar los billetes de otras personas que por alguna razón finalmente no van a usar es una extraordinaria forma de ahorrar. En truecalia es frecuente poder encontrar billetes de tren AVE Madrid Barcelona por menos de 40 euros o billetes de AVE Madrid Valencia por poco mas de 20 euros.

-El tren cuida el medio ambiente.

Si hay un transporte ecológico ese es precisamente el tren. Si eres una persona que está consciente de lo que sucede en nuestro planeta, debes saber que el tren es el medio de transporte que emite menos carbono que ningún otro y además puede transportar a una mayor cantidad de pasajeros que el autobús o el coche con una menor contaminación.

Desde truecalia estamos muy concienciados con el cuidado del medio ambiente y junto con nuestros usuario aportamos nuestro granito de arena ayudando a un mejor uso de los recursos, somos muy conscientes que cuando alguien vende su billete a otro usuario, no solo recupera su dinero y ayuda a que otra persona viaje barato, también esta mejorando el uso de los recursos al evitar que el tren viaje con una plaza vacía.

- El ferrocarril, un medio de transporte muy flexible.

La flexibilidad es otra de las grandes ventajas para considerar viajar más en tren. La mayoría de los países, los destinos y lugares principales disponen de estaciones en donde los pasajeros pueden recorrer y tomar otro servicio cuando lo necesiten con horarios de tren muy flexibles y miles de combinaciones que nos permitirán recorrer ciudades, pueblos y paises. Además de eso, con los pases semanales podremos subir en el momento que deseemos lo cual es ideal para aquellos viajeros instantáneos.

- Con el tren, mayor comodidad para viajar.

Aunque hay algunos trenes que no tienen asientos reclinables ni camarotes privados, igual son bastante cómodos y también ofrecen servicios turísticos, cafetería de abordo donde poder picar algo durante el viaje y canales de televisión o música que harán mas ameno el viaje, sin olvidar la posibilidad de conectar vía Wifi con internet durante todo el trayecto. Una buena recomendación para mantener un mayor grado de comodidad es evitar los asientos que estén cerca de las puertas de los extremos del vagón porque dichos asientos se reclina menos y también suele haber mayor ruido por el ir y venir de los pasajeros.

- Velocidad del tren.

Los trenes, en especial las lineas AVE son la forma mas rápida de viajar en trayectos de corto y medio alcance (hasta 400 o 500 kilómetros de distancia) y la posibilidad de alcanzar velocidades por encima de los 300 kilómetros por hora, en trayectos mas largos en muchas ocasiones el AVE sigue siendo la opción de viajar mas rápida ya que la mayoría de las estaciones de tren están en el centro de las ciudades lo que permite llegar mas rápido al destino en comparación con los viajes en avión que aunque mas rápido en la larga distancia, tiene el problema de que los aeropuertos suelen estar a las afueras de las grandes ciudades y el transporte aéreo tiene algunas dificultades en el embarque que hace que se pierda tiempo en el recorrido total del viaje.

- Seguridad del ferrocarril.

Por último hay que destacar que el tren es el medio de transporte más seguro que existe ya que no está afectado con el tránsito, los accidentes de auto, fila para pagar peajes, cortes en las rutas y demás. Además de eso en la mayoría de los trenes hay policías o agentes de seguridad así que este es un gran punto a favor para este medio de transporte.

Desde Truecalia queremos animaros a disfrutar del tren y sus múltiples ventajas y como siempre a aprovechar las ofertas que Renfe y Truecalia podemos ofreceros¡¡

Compartir Mesa AVE y ahorra hasta un 60% en tu billete de Renfe.

Posted on 14 Marzo, 2018 Written by Gabriel

Para muchas personas viajar en AVE es toda una experiencia que nos permite ahorrar tiempo y también conocer nuevos lugares y destinos. Si quieres continuar disfrutando de viajar en AVE pero a un coste mucho menor, este artículo te será de gran utilidad para comprar tu billete de tren barato. Hoy te mostraremos una manera que nos permitirá compartir tren gracias al consumo colaborativo y conseguir ahorrar nada más y nada menos que hasta un 60% en nuestro viaje en comparación con la tarifa base de Renfe (tarifa flexible) . Aprende a compartir mesa AVE con truecalia.

Cuanto puedes ahorrar con la tarifa mesa de Renfe

Para que podáis hacer vuestros propios cálculos, os pondremos varios ejemplos:

En una AVE Madrid Sevilla, el coste de un billete en tarifa flexible para turista esta sobre los 76.30 euros, ese mismo billete pero con una tarifa mesa turista tiene un precio de 30.5 euros.

En un AVE Madrid Valencia, el precio del ticket en tarifa turista flexible sería de 73.10 euros, frente al precio del mismo billete pero en una mesa AVE por solo 21.95 euros.

La disponibilidad de estas tarifas es limitada, normalmente hay cuatro mesas por vagón de tren y no todas salen en promoción, si quieres conseguir una mesa AVE en trayectos muy demandados como el AVE Madrid Barcelona , tendrás que estar atento ya que suelen agotarse poco después de salir con 7 u 8 semanas de antelación sobre la fecha del viaje.

En general las mesas AVE las podemos encontrar en todos los horarios AVE y en la mayoría de los trayectos.

Compartir tren en una Mesa AVE con descuento Renfe del 60% en tarifa mesa

Como hemos mencionado, una de las formas en las que podemos ahorrarnos un importante descuento en nuestro billetes es compartiendo el tren. La tarifa Renfe Mesa tiene una única condición, deben comprase a la vez los cuatro billetes que conforman los cuatros asientos de la mesa, en muchas ocasiones contamos con amigos o familiares con los cuales podemos viajar y acceder al descuento especial compartiendo la mesa con tres personas más y de esta manera encontraremos asientos con una tarifa especial. Sin embargo, el problema se presenta cuando vamos a viajar solos o en pareja y aunque deseamos compartir tren con otras personas y conseguir el ahorro en el ticket, no encontramos con quien hacerlo, ese problema gracias a truecalia y al consumo colaborativo ya no existe¡¡

Precisamente con Truecalia podremos encontrar a otras personas que desean compartir mesa en el mismo viaje al cual queremos acceder, y podremos ubicarlos a través de la página o haciendo uso de la aplicación móvil Truecalia.

Para acceder al servicio de Mesas AVE, puedes hacerlo a través de la página web de Truecalia, apuntarte a una mesa anunciada que ya este configurada y a la que se estén apuntando otras personas a la espera de completar las cuatros plazas de la mesa o crear tu propia mesa AVE. En el momento que la mesa se completa, los cuatro integrantes reciben un email que les pone en contacto avisándoles de que la mesa esta completa y que ya pueden comprarla.

Las Mesas de AVE son sin duda una de las 0 mejores formas de comprar un billete de AVE barato ya que el descuento del 60% que permiten es difícil de igualar.

Aqui os indicamos como crear o apuntarse a una Mesa AVE de Renfe

Para compartir mesa de tren haciendo uso de la aplicación móvil Truecalia, debes seguir los siguientes pasos:

Descarga la aplicación a través del siguiente enlace: Truecalia Móvil.
Pulsa en el icono Compartir Mesa.
Selecciona tanto el origen como el destino del viaje de tu interés.
Seleccionar el día y horario y comprobar si hay alguien que haya creado o puesto una mesa en un horario y destino igual al que has seleccionado de tu interés. Si está la mesa creada, en ese caso solo debes apuntarte a esa mesa y compartirla. La persona que ha creado esa mesa a la cual tú te has apuntado, verá en su apartado de Truecalia “Mis Mesas” un aviso informando que alguien se ha apuntado a su mesa. A partir de allí, se pondrá en contacto con los miembros de la mesa para compartirla consiguiendo un 60% de descuento en el billete. También, si no deseas esperar que el creador de la mesa te contacte, sino que deseas tú mismo contactarle, podrás hacerlo a través de la aplicación en el mismo momento en que te has apuntado a la mesa.

Por otra parte, se pudiera dar la situación en la cual aún no exista una mesa creada para el horario y destino que has seleccionado. En este caso, podrás crear en la aplicación tu propia mesa y especificar la cantidad de personas que necesitas para completar el grupo de cuatro personas necesario para acceder al descuento del 60%.

Como puedes notar, es bastante fácil utilizar esta aplicación. Así que te animamos a descargarla y comenzar ahorrar un importante descuento en tus billetes de tren. Esta funcionalidad también se puede hacer desde la Web de truecalia, logueandote con tu usuario y entrando en el apartado Mesas AVE

Si aún no lo sabías, con Truecalia puedes acceder a impresionantes descuentos en tus billetes. A través de nuestra web Truecalia y también con nuestra aplicación utilizada por miles de personas todos los días, podrás organizar tus viajes y ahorrarte mucho dinero. Tanto en la Web, como en nuestras aplicaciones para Android e iOS, es muy fácil de usar, bastante intuitiva y cómoda que nos permita encontrar compañeros de viaje para compartir tren.

Todas las promociones de Renfe en billetes de AVE

Posted on 4 Marzo, 2018 Written by truecalia 1 Comment

Si quieres enterarte de cómo conseguir billetes de AVE baratos, has llegado al sitio correcto. En Truecalia hemos decidido hacer un recuento de todas las tarifas y promociones que tiene Renfe, con las cuales puedes viajar en tren obteniendo descuentos especiales.

Descuentos en billetes de AVE

Billete ida y vuelta

Si vas a comprar billetes de AVE, Larga distancia, Avant y Media distancia, lo mejor es que tengas tu fecha de ida y de regreso establecida, así puedes comprar ambos boletos a la vez y tendrás un descuento del 20% en ambos trayectos. Conoce más sobre los billetes Ida y Vuelta aquí

Descuentos para niños

Los niños menores de 14 años, ocupantes de un asiento, tienen un descuento del 40% en el costo del billete de tren. En tanto los niños menores de 4 años que compartan el asiento con un adulto obtienen un billete gratuito. En ese caso, es necesario sacar el Billete Gratuito de Niño y presentarlo junto con el billete del adulto acompañante.

En ambos escenarios el descuento es válido cualquier día, en todos los trenes y todas las clases.

Familias numerosas

En todos los trenes nacionales, sin importar la fecha o clase, las familias numerosas disfrutan un descuento dependiendo de su clasificación. Las Familias Numerosas Generales reciben un 20% de descuento, mientras que las Familias Numerosas Especiales obtienen un descuento del 50% en el costo del billete.

Para aprovechar este descuento se debe presentar el título o documento que acredite la condición de familia numerosa. Este requisito es otorgado por la Comunidad Autónoma correspondiente.

Descuentos para jóvenes

En trayectos sencillos, los jóvenes entre 14 y 25 años reciben un descuento de 20% del precio en billetes de AVE, Larga Distancia Avant y Media Distancia. Este beneficio puede usarse en cualquier tren, clase o día, presentando alguna de las siguientes tarjetas: Carné Joven, Carné Internacional, Tarjetas Bancarias, Tarjeta European Youth o la Tarjeta Rail Plus Junior.

Tarjeta Dorada

Los viajeros mayores de 60 años, pensionistas y personas con discapacidades importantes, reciben descuentos al presentar su Tarjeta Dorada. Esta tarjeta se obtiene en las estaciones de Renfe, agencias de viajes y en la oficina de ventas de Ceuta. Tiene una validez de un año y cuesta 6 euros.

La Tarjeta Dorada se puede solicitar con el derecho a acompañante, en estos casos tanto el titular como el acompañante disfrutan de los mismos descuentos.

Otros descuentos que puedes obtener en billetes de AVE

Tarifa 4 Mesa: Las familias o grupos pequeños que adquieran billetes de mesa compartida disfrutarán de un descuento del 60%.

Billete Promo: Basado en un sistema de precios dinámicos. Permite obtener hasta 70% de descuento, dependiendo del tren y el momento de la compra.

Billete Promo +: Al igual que la promoción anterior, con el Billete Promo + puedes disfrutar de descuentos de hasta el 65% en tus billetes de AVE.

Billete Flexible: Esta promoción, aunque no tiene descuentos, sí permite tener mejores condiciones en caso de cambios o anulaciones de los billetes.

Bonos de Renfe

Renfe cuenta con un sistema de bonos que te otorgarán diversos beneficios a la hora de comprar billetes de AVE o tren. Entre los bonos que ofrece esta empresa se encuentran:

BonoAVE: El BonoAVE es válido para realizar 10 viajes de ida y/o vuelta con un descuento del 35% entre dos estaciones concretas que se establecerán a la hora de comprar el bono.

BonoAVE Flexible: Este bono es muy parecido al anterior, con la única diferencia de que en los 10 viajes se pueden combinar distintos destinos y el descuento varía según los lugares a los que se quiera viajar.

Bono Colaborativo: Con este bono se puede obtener hasta un 30% de descuento en un total de 8 viajes de ida y/o vuelta y puede ser compartido por un máximo de 4 titulares.

Por supuesto, te recomendamos que estés muy atento a la página oficial de Renfe, pues ellos constantemente actualizan con información sobre sus promociones. Incluso, puedes filtrar la búsqueda por comunidades y tipos de actividad. Por ejemplo, para este verano, puedes adquirir billetes de AVE para viajar entre Madrid y Valencia por apenas 24 euros; también puedes aprovechar de disfrutar una de las rutas de trenes playeros, como el Valladolid - Santander, León - Gijón o Miranda - San Sebastián. Sea lo que sea que estés buscando, seguro encuentras una promoción especial para ti.

Billetes promoción a 25 euros

Durante el año 2017 hasta el inicio del 2018 Renfe ha tenido activa su promoción de billetes a 25 euros, esta oferta permitie comprar billetes para trenes AVE a cualquier destino de España al precio único de 25 euros.

La última promoción ha sido en febrero del 2018 para celebrar los 10 años del AVE Madrid Barcelona y destino Barcelona Madrid.

¿Has disfrutado alguna vez de descuentos en la compra de billetes de AVE? Si es así, no dudes en comentarnos tu experiencia. Además, si el artículo te ha parecido útil, ¡compártelo en redes sociales para que pueda llegar a más personas!