Encuentra tu billete de Tren, Avión y Autobús en Truecalia

Copyright y Condiciones Generales de uso de la Web y App


 

1.-Texto Copyright.
(c) Queda prohibida la reproducción, duplicación, redistribución y/o comercialización, total o parcial, de los contenidos del web site www.truecalia.com,  salvo con consentimiento previo por escrito de Truecalia hispania s.l, y según se hace constar en las Condiciones de uso/acceso del web www.truecalia.com . 
2.-Texto condiciones uso.
1.-OBJETO
2.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
2.1.1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES - SUSCRIPCIÓN DE USUARIO
2.2.- CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL USUARIO
3.- DERECHO Y OBLIGACIONES DE TRUECALIA
4.- PROPIEDAD INTELECTUAL
5.- PROTECCIÓN DE DATOS
6.- FUERO Y LEGISLACIÓN
1.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (en adelante las • Condiciones de Uso•) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del website y aplicación móvil emplazado/s en la dirección : www.truecalia.com y de la que es titular Truecalia Hispania s.l, con CIF B87276952, domicilio social en Avenida Del Manzanares Nº 166– 28019  Madrid - España, (en adelante TRUECALIA) La mencionada empresa se halla legalmente inscrita Inscrita en el registro Mercantil de Madrid, tomo 33490, Folio 144. 
TRUECALIA, ha sido elaborada para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales de Uso, así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que la web de TRUECALIA,  tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.
El Objeto social de TRUECALIA es:
Truecalia es un portal de intercambio entre particulares, que facilita el intercambio de billetes de transporte, entradas, "smartbox" y tarjetas de regalo (en adelante, “el Producto”), en la medida en que no sean personales e intransferibles y sea legal su intercambio. En ningún momento Truecalia comercializa estos productos, ni actúa como intermediario entre compradores y revendedores, ni interviene en la redacción de los anuncios.
 2.-DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1.-CONDICIONES DE ACCESO Y USO
A través de la dirección emplazada en WWW.TRUECALIA.COM, cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado WEBSITE.
Las condiciones de acceso al web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceros.
El web no exige la previa suscripción ni el registro para la simple navegación, sin embargo para acceder a los servicios (servicios de compra o reventa de billetes, entradas,…u otros servicios en venta que pudieran irse incorporando) es necesario el registro en TRUECALIA.COM, Ver condiciones generales de contratación. Únicamente podrán registrarse como Usuarios del Portal las personas físicas mayores de edad, provistas de D.N.I., N.I.E. o pasaporte. Está absolutamente prohibido el uso de cualquier sistema automatizado de registro, que supondría la anulación inmediata de la opción a premio en los sorteos ofrecidos por TRUECALIA.COM.
Los menores de edad y los incapacitados, no pueden registrarse directamente, es necesario que el registro lo realice el padre, madre o representante legal, quien se hará responsable de la veracidad de los datos aportados y del acceso de los menores a la información y recursos de TRUECALIA.COM .
El registro en TRUECALIA.COM, la aceptación de la política de privacidad y de las condiciones generales y particulares de uso, permitirán a los Usuarios utilizar los servicios del Portal.
Los servicios o contenidos que exijan suscripción y/o registro para su acceso o uso se acompañarán del aviso correspondiente de necesidad de suscripción/registro.  En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad de TRUECALIA.
2.1.1.-ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES 
El acceso y registro en el portal web www.truecalia.com y en su aplicación movil "truecalia", así como el uso de los recursos incluidos en el mismo y el disfrute los productos o servicios que a través de él se puedan obtener, implican la aceptación de los términos que se detallan en estas Condiciones Generales de Uso, en las Condiciones Particulares que rigen la adquisición de los Servicios Premium y cualquier otro que pudiera añadirse en el futuro y en la Política de Protección de Datos de Carácter Personal.
 A través del web de TRUECALIA se facilitará a todos los Usuarios la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. 
Las presentes condiciones de uso constituyen íntegramente lo convenido entre las partes tanto en el acceso ,uso y contratación.
TRUECALIA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales de Uso, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el website, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
Igualmente, TRUECALIA se reserva el permiso de acceso o uso de algunos de los Servicios del web, ahora o en un futuro, pudiendo exigir para su acceso la condición de Usuario Suscrito o registrado, condición que en dicho caso se podrá obtener mediante los mecanismos (formularios, casillas de suscripción,…) que TRUECALIA pondrá a disposición de los Usuarios que así lo deseen.
Veracidad de los datos
Por la cumplimentación de estos formularios, casillas de suscripción  o herramientas similares, el USUARIO reconoce que los datos suministrados son obtenidos directamente del usuario, veraces y ciertos, comprometiéndose a notificar a TRUECALIA, cualquier cambio o modificación que se produzca en los mismos.
2.2.-CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a hacer un uso licito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la pagina web de TRUECALIA lsos o de terceros previamente proporcionada por TRUECALIA y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad del web.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio web así como no introducir, ni difundir los denominados •virus informáticos• que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de TRUECALIA o persona por este delegada.
A este respecto, TRUECALIA se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.
A cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
La información proporcionada EN LA WEB no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva . TRUECALIA por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente esta información.
TRUECALIA manifiesta que el servicio/producto ofrecido en la web es directamente responsabilidad del usuario que publica dicha información.
Contenidos y servicios de terceros
El Portal no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en el mismo. Tampoco garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el Portal.
El Portal no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los Contenidos y de los Servicios de terceros en el Portal, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del Portal.
TRUECALIA se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su web ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
3.- DERECHO Y OBLIGACIONES DE TRUECALIA
TRUECALIA responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio web e identificado con su correspondiente copyright.
TRUECALIA se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
TRUECALIA no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al web titularidad de TRUECALIA.
TRUECALIA se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante del web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en el website. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales. TRUECALIA se reserva el derecho de suspender sus servicios, temporal o definitivamente sin previo aviso, no haciéndose responsable de fallos técnicos o interrupciones de los servicios ofrecidos, que en ningún caso darán derecho a indemnización o reembolso a los Usuarios de servicios Premium.
TRUECALIA no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del web debido a interrupciones, fallos etc.. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el website o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.
El Website pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como fichas,  botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a contenidos u otros sites relacionados con la actividad del web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable parte TRUECALIA de los websites a los que acceda el Usuario a través de su pagina, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar y la información proporcionada. Por su parte TRUECALIA tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.
4.-PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por TRUECALIA están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de TRUECALIA o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (TRUECALIA).
Igualmente TRUECALIA será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del website y que sean propiedad de TRUECALIA, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.
Todos los contenidos y partes integrantes del website de TRUECALIA han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, indicando que la  información puede proceder total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual TRUECALIA no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos mostrados.
Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de TRUECALIA.
5.- PROTECCIÓN DE DATOS
TRUECALIA plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto (LOPD y LSSICE), tiene implantado en el seno de su organización  un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.
Para ello además de cumplir integramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y los dispuestos en la Ley 34/2002 LSSICE,  garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada Ley Orgánica.
De conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de TRUECALIA, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un e-mail a la dirección info@truecalia.com.
A este respecto véase Política de Privacidad del Portal TRUECALIA
6.-FUERO Y LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de Madrid a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso-Acceso en toda su extensión.

1.- Copyright.

 

(c) Queda prohibida la reproducción, duplicación, redistribución y/o comercialización, total o parcial, de los contenidos del web site www.truecalia.com y su App,  salvo con consentimiento previo por escrito de Truecalia hispania s.l.u y según se hace constar en las Condiciones de uso/acceso del web www.truecalia.com . 

 

 

 

2.- Condiciones generales de uso.

 

Este Sitio Web contiene textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia, y que se refieren a situaciones generales, por lo que su contenido no debe ser aplicado necesariamente por el usuario a casos concretos.

En esta web se detallan los servicios ofrecidos por “Truecalia”. Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:

1) El uso de esta web está dirigido a personas mayores de edad.

2) “Truecalia” podrá modificar el contenido de la web, sus servicios, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.

3) “Truecalia” puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, “Truecalia” manifiesta que de ser detectado, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

4) Los precios indicados en la web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.

5) No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.

6) “Truecalia” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio. Los datos obtenidos al buscar un billete en el buscador de la Web o al programar una alerta de billete, deberán ser comprobados posteriormente con el texto del anuncio prevaleciendo siempre los datos del anuncio sobre los datos introducidos en la busqueda o alerta (las busquedas y alertas son orientativas, se pueden ofrecer fechas e itinerarios alternativos que pueden ser diferentes al que se busca y/o a la alerta, por lo que se debe comprobar con el texto del anuncio de interes que es el que siempre prevalece).

7) “Truecalia” ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.

8) “Truecalia” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del cliente. En particular, en el caso de billetes con localizador compartido (con un mismo localizador se pueden obtener todos los billetes asociados al mismo)  truecalia no se hara cargo de los problemas que pueda provocar el mal uso del mismo, por lo que el vendedor tendrá que valorar el riesgo de ponerlos a la venta y asumir sus consecuencias si decide venderlos.

9) El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones. Solo se permite la venta de billetes comprados directamente a  empresas autorizadas, no esta permitida la venta de billetes comprados previamente a otros particulares, de hacerlo truecalia podra valorar la posibilidad de cancelar en cualquier momento dicha venta. Solo esta permitido la venta de billetes que por las condiciones de la empresa emisora permitan dicha venta entre particulares.

10) “Truecalia” no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

11) “Truecalia” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “Truecalia” se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

12) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, “Truecalia” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, del servidor, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

13) Las opiniones vertidas en los mismos no reflejan necesariamente los puntos de vista de “Truecalia”. El contenido de los artículos publicados en este Sitio Web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. El usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este Sitio Web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.

14) Las tarifas promocionales que se desarrollen en campañas de diferentes nombres ( YOVOY, SAN VALENTIN...) se podrán considerar en los anuncios como tarifas PROMO u OTRAS siempre que sus condiciones de uso sean las mismas que la tarifa promo.

15) No esta permitida la venta de billetes que legalmente no pueda usar otro viajero (como los bonos AVE..). Los billetes AVLO, NO se pueden anunciar ni vender en la Web.

16) El vendedor debe asegurarse de que el billete que quiere vender puede venderse y ser usado por el comprador, incluso, de ser preciso y en funcion de las condiciones del anuncio (en el caso de anuncios con cambio de nombre incluido en el precio), modificar el nombre del billete cambiandolo a nombre del comprador.

En caso de que el billete de algún problema, solo el titular del billete podría reclamar en la entidad emisora, que podría negarse a dar cualquier documentación sobre lo ocurrido a usuarios que no sean titulares del billete, por lo tanto, si el vendedor no cambia el nombre del billete al comprador y este tiene alguna incidencia en el uso del billete, el vendedor tendrá que hacer todas las gestiones necesarias ante la entidad emisora o aceptar la devolución al comprador.

Los billetes nominativos no se pueden vender (a no ser que el emisor permita modificar el nombre del titular y transferirlo).

17) EN TODOS LOS ANUNCIOS de tren, el vendedor al publicar su anuncio, OBLIGATORIAMENTE indicará, si el cambio de nombre esta incluido en el precio de venta del billete o el precio de venta del anuncio no incluye el coste de cambiarlo y ese importe lo asume el comprador. En cualquier caso, una vez el comprador solicite el cambio del nombre del billete, si es necesario, el vendedor facilitará al comprador la ayuda que sea imprescindible para el cambio de nombre, sin que Truecalia intervenga en forma alguna en dicha operación. 

En el caso de anuncios con cambio de nombre incluido en el precio, el vendedor, previa petición del comprador y con los datos que el comprador le proporcione, deberá modificar y pagar si tuviera gastos el cambio de nombre del billete poniendolo a nombre del comprador.

En los anuncios en los que el cambio de nombre no este incluido en el precio, el vendedor deberá prestar la asistencia que el comprador le solicite para facilitar el cambio de nombre, en este caso el cambio de nombre deberá realizarlo y pagarlo el comprador.

18) Comprador y vendedor se comprometen a comprobar tanto sus email de referencia como el correo interno de la Web para un correcto funcionamiento y comunicación entre ellos y con la propia Web (deberán comprobar también de forma regular su correo de Spam por si algún email entre comprador y/o vendedor o la propia Web fuera derivado a esa carpeta, de no comprobarlo tendrán en cuenta que la recepción del correo, incluso en Spam, sin comprobación por el receptor se considerará como recepción valida a todos los efectos). En cualquier caso, la ausencia de contestación por parte de los usuarios, en un plazo de 24 horas, puede conllevar el cierre de cualquier reclamación e incluso la anulacion de la operación de compra-venta.

19) Situacion excepcional por epidemia CORONAVIRUS (OCTUBRE 2020)

TRUECALIA SOLO PODRÁ APLICAR ESTAS CONDICIONES SI LOS USUARIOS AVISAN A TRAVÉS DEL EMAIL info@truecalia. com SOLICITANDO LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA-VENTA y poniendo en copia al vendedor con al menos 24 HORAS de antelación con LA FECHA Y HORA DE SALIDA INDICADA EN EL ANUNCIO DEL BILLETE COMPRADO.

Dado que en la actualidad, la entidad emisora anula los billetes, estos siguen siendo validos y los trenes seguirán saliendo en su hora, por ello Truecalia solo poda cancelar los billetes cuando el motivo de la cancelación se ajuste a las condiciones permitidas y publicadas por la entidad emisora ( https://www.renfe.com/es/es/avisos/restricciones-movilidad-COVID) y siempre que el comprador avise a Truecalia y al vendedor, poniendo siempre en copia al vendedor del billete, con al menos 24h de antelación sobre la hora de salida del tren, para que truecalia pueda bloquear el pago y el vendedor pueda solicitar en la entidad emisora la cancelacion del billete antes de la hora de salida ya que de no hacerlo el billete se pierde ya que no se cancelan los trenes.

 El comprador debe comunicar con la persona que se lo vendio, SIEMPRE poniendonos en copia,  debe  indicarle que solicita que se cancele la compra ya que el puede solicitar la devolución por la situación extraordinaria del coronavirus y la devolución la hará Renfe al medio usado en la compra original.

Debe pedir al vendedor que nos autorice para que le hagamos la devolución. 
 
Nosotros bloquearemos el pago a la espera de que el vendedor responda a la incidencia autorizando la devolución.
 
Si el vendedor original se negará a hacer la gestión, usted debe avisarnos lo antes posible, siempre con antelación suficiente a la fecha del viaje (al menos 24 horas antes) para que podamos bloquear el pago al vendedor a la espera de que solucione la incidencia.
 
Cuando solo falten 24 horas para la fecha y hora de salida del billete, de acuerdo al funcionamiento de la WEB, SI NO HAY SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN o CANCELACIÓN DE LA OPERACIÓN por parte de los usuarios, el billete será pagado en automático al vendedor sin que desde truecalia podamos realizar actuación alguna posterior.
 

 

En definitiva, el usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos y enlaces incluidos esta web.

 

1.-OBJETO

2.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

2.1.1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES - SUSCRIPCIÓN DE USUARIO

2.2.- CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL USUARIO

3.- DERECHO Y OBLIGACIONES DE TRUECALIA

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL

5.- PROTECCIÓN DE DATOS

6.- FUERO Y LEGISLACIÓN

 

1.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (en adelante las • Condiciones de Uso•) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del website y aplicación móvil emplazado/s en la dirección : www.truecalia.com y de la que es titular Truecalia Hispania s.l.u, con CIF B87276952,  domicilio Truecalia Hispania S.L.U (en adelante “TRUECALIA”) en el  A.P  287064 con C.P 28080. MADRID info@truecalia.com. La mencionada empresa se halla legalmente inscrita en el registro Mercantil de Madrid, tomo 33490, Folio 144. 

TRUECALIA, ha sido elaborada para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales de Uso, así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que la web de TRUECALIA,  tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.

El Objeto social de TRUECALIA es:

Truecalia es un portal de busqueda de billetes e intercambio entre particulares, que facilita el intercambio de billetes de transporte (en adelante, “el Producto”), en la medida en que no sean intransferibles y sea legal su intercambio. Truecalia no comercializa ni comprueba estos productos (pero se reserva el derecho a comprobarlo si fuera preciso) , en cualquier caso, Truecalia se reserva el derecho de realizar este intercambio entre la propia truecalia y el interesado o usuario facilitando el intercambio de productos de su titularidad .Truecalia no interviene en la redacción de los anuncios de los usuarios ni los comprueba de forma habitual.

 

 2.-DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

2.1.-CONDICIONES DE ACCESO Y USO

A través de la dirección emplazada en WWW.TRUECALIA.COM, cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado WEBSITE.

 

Las condiciones de acceso al web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceros.

 

El web no exige la previa suscripción ni el registro para la simple navegación, sin embargo para acceder a los servicios (servicios de compra o venta de billetes, entradas,…u otros servicios en venta que pudieran irse incorporando) es necesario el registro en TRUECALIA.COM, Ver condiciones generales de contratación. Únicamente podrán registrarse como Usuarios del Portal las personas físicas mayores de edad, provistas de D.N.I., N.I.E. o pasaporte. Está absolutamente prohibido el uso de cualquier sistema automatizado de registro, que supondría la anulación inmediata de la opción a premio en los sorteos ofrecidos por TRUECALIA.COM.

Los menores de edad y los incapacitados, no pueden registrarse directamente, es necesario que el registro lo realice el padre, madre o representante legal, quien se hará responsable de la veracidad de los datos aportados y del acceso de los menores a la información y recursos de TRUECALIA.COM .

El registro en TRUECALIA.COM, la aceptación de la política de privacidad y de las condiciones generales y particulares de uso, permitirán a los Usuarios utilizar los servicios del Portal.

Los servicios o contenidos que exijan suscripción y/o registro para su acceso o uso se acompañarán del aviso correspondiente de necesidad de suscripción/registro.  En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad de TRUECALIA.

 

 

2.1.1.-ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES 

El acceso y registro en el portal web www.truecalia.com y en su aplicación movil "truecalia", así como el uso de los recursos incluidos en el mismo y el disfrute los productos o servicios que a través de él se puedan obtener, implican la aceptación de los términos que se detallan en estas Condiciones Generales de Uso, en las Condiciones Particulares que rigen la adquisición de los Servicios Premium y cualquier otro que pudiera añadirse en el futuro y en la Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

 A través del web de TRUECALIA se facilitará a todos los Usuarios la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. 

 

Las presentes condiciones de uso constituyen íntegramente lo convenido entre las partes tanto en el acceso ,uso y contratación.

 

TRUECALIA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales de Uso, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el website, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

 

Igualmente, TRUECALIA se reserva el permiso de acceso o uso de algunos de los Servicios del web, ahora o en un futuro, pudiendo exigir para su acceso la condición de Usuario Suscrito o registrado, condición que en dicho caso se podrá obtener mediante los mecanismos (formularios, casillas de suscripción,…) que TRUECALIA pondrá a disposición de los Usuarios que así lo deseen.

 

Veracidad de los datos

Por la cumplimentación de estos formularios, casillas de suscripción  o herramientas similares, el USUARIO reconoce que los datos suministrados son obtenidos directamente del usuario, veraces y ciertos, comprometiéndose a notificar a TRUECALIA, cualquier cambio o modificación que se produzca en los mismos.

 

 

2.2.-CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a hacer un uso licito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la pagina web de TRUECALIA o de su App o de terceros previamente proporcionada por TRUECALIA y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

 

El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad del web.

 

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio web así como no introducir, ni difundir los denominados •virus informáticos• que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de TRUECALIA o persona por este delegada.

 

A este respecto, TRUECALIA se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.

 

A cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

 

La información proporcionada EN LA WEB no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva . TRUECALIA por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente esta información.

 

TRUECALIA manifiesta que el servicio/producto ofrecido en la web es directamente responsabilidad del usuario que publica dicha información.

Contenidos y servicios de terceros

El Portal no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en el mismo. Tampoco garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el Portal.

 

El Portal no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los Contenidos y de los Servicios de terceros en el Portal, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del Portal.

TRUECALIA no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “Truecalia” se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

TRUECALIA se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su web ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

3.- DERECHO Y OBLIGACIONES DE TRUECALIA

 

TRUECALIA responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio web e identificado con su correspondiente copyright.

TRUECALIA se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.

TRUECALIA no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al web titularidad de TRUECALIA.

TRUECALIA se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante del web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en el website. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales. TRUECALIA se reserva el derecho de suspender sus servicios, temporal o definitivamente sin previo aviso, no haciéndose responsable de fallos técnicos o interrupciones de los servicios ofrecidos, que en ningún caso darán derecho a indemnización o reembolso a los Usuarios de servicios Premium.

 

TRUECALIA no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del web debido a interrupciones, fallos etc.. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el website o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

El Website pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como fichas,  botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a contenidos u otros sites relacionados con la actividad del web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable parte TRUECALIA de los websites a los que acceda el Usuario a través de su pagina, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar y la información proporcionada. Por su parte TRUECALIA tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.

 

4.-PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por TRUECALIA están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de TRUECALIA o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (TRUECALIA).

Igualmente TRUECALIA será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del website y que sean propiedad de TRUECALIA, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.

Todos los contenidos y partes integrantes del website de TRUECALIA han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, indicando que la  información puede proceder total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual TRUECALIA no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos mostrados.

 

Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de TRUECALIA.

 

 

5.- PROTECCIÓN DE DATOS

TRUECALIA plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto (LOPD y LSSICE), tiene implantado en el seno de su organización  un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.

Para ello además de cumplir integramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y los dispuestos en la Ley 34/2002 LSSICE,  garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada Ley Orgánica.

De conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de TRUECALIA, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un e-mail a la dirección info@truecalia.com.

A este respecto véase Política de Privacidad del Portal TRUECALIA

 

6.-FUERO Y LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de Madrid a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso-Acceso en toda su extensión.