Encuentra tu billete de Tren, Avión y Autobús en Truecalia

Preguntas Frecuentes


TRUECALIA

 

VERIFICACIÓN TELÉFONO MOVIL

Para poder vender billetes debe primero verificar su teléfono movil. Puede hacerlo entrando con su clave y contraseña en la Web, despues ir a "Usuario", y dar en "Mi perfil" y en verificar teléfono, después recibirá una llamada automática que le proporcionará el codigo que tiene que introducir para verificar su teléfono movil.

 

¿CUANDO RECIBÓ EL PAGO DE UN BILLETE VENDIDO POR TRUECALIA PAY?

Le enviaremos por transferencia el importe de su billete el primer día laborable (festivos, sábados y domingos no contabilizan) una vez transcurridas 24 horas laborables después de la fecha del viaje (la recepción del dinero suele tardar desde que ponemos la transferencia entre 24-48h laborables).

Por ejemplo, un billete para viajar un martes a las 12:00, el pago se libera el miércoles a las 12h y la transferencia sale el miércoles pudiendo tardar en recibirla aproximadamente entre 24 y 48h laborables.

Un billete que sale un jueves a las 20h, el pago del billete se libera el viernes a las 20h y la transferencia sale el lunes a primera hora.

 

 

BILLETE NOMINATIVO

 

Desde Julio del año 2021, algunas empresas como RENFE implantan el billete nominativo.

En el caso de que el emisor del billete indique que se trata de un billete nominativo, informamos:

LOS BILLETES DE TRANSPORTE NOMINATIVOS NO SE PUEDEN VENDER (a no ser que el emisor permita modificar el nombre del titular y transferirlo). 

El vendedor debe comprobar si se trata o no, de un billete nominativo y de ser así, comprobar si el emisor permite de forma gratuita o con coste el cambio de nombre y su transferencia, en ese caso si puede hacer el cambio de nombre al nuevo titular y transferirlo a su nombre.
 

 

VENTA DE BILLETES DE TREN

 

COMPRA DE BILLETES DE TREN

 

SERVICIOS PREMIUM

 

CONTACTAR CON OTROS USUARIOS

Los contactos entre usuarios se pueden hacer respondiendo al email de contacto que ha recibido en su dirección de email y/o a traves del panel de control, entrando con sus claves de usuario y despues en el apartado Mensajes.

 

RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

 

 

CAMBIAR CONTRASEÑA

Para poder cambiar su contraseña.  Puede hacerlo entrando con su clave y contraseña en la Web, despues ir a "Usuario", y dar en "Contraseña".

 

LEGALIDAD

 

ACCESO A LA ESTACIÓN Y EMBARQUE AVE

Recomendamos llevar el billete impreso a la estación para evitar posibles problemas en las maquinas de auto check-in y llegar al menos con 10 minutos de antelación para evitar problemas de tiempo en el paso de la zona de acceso de equipaje y éscaner que sobretodo en las estaciones de mas transito puede tener colas de espera.

El punto de control de acceso al tren esta abierto hasta 2 minutos antes de la hora de salida del AVE.

 

Para cualquier aclaración o consulta, no dude en contactar con nosotros.